┃质量保障体系■
2006 年，纳凌景观实施“质量保障体系”，迈出了规范行业发展的第一步。 >> 看设计业务流程
第 1 环：客户登记。网上提交客户意向，详细询问，完整准确地采集客户营造庭院的相关材料，进行项目分析。
第 2 环：设计审核。设计师及客户认可签字每一套设计图纸，确保设计合理。
第 3 环：设计师进行全程跟踪服务，开工后每个工地至少去六次。
第 4 环：现场负责人与客户一道实施庭园质量认定制度。工程进展中的关键点由现场负责人与客户做逐步质量认定。
第 5 环：工程质检逐步巡回检查。工程质检对每一个工地的施工情况每周做巡回检查，确保施工按期、保质进行。
第 6 环：设计部经理抽检。设计部经理对施工按比例抽检，谨防遗留问题。
第 7 环：对“在施工程”客户的电话访问。公司客服人员主动对“在施工程”逐家电话访问，及时解决问题。
第 8 环：对“完工工程”客户的电话回访。在质量保修期间，公司客服人员主动、定期对客户做电话回访。
第 9 环：对“养护工程”客户的电话回访。在养护期间，公司客服人员主动、定期对客户做电话回访，及时解决问题。
 ┃规范的施工现场■
纳凌景观在每一个施工现场都悬挂统一的纳凌景观施工工程铭牌，详细记录工程人员、工程细节和进程。工程竣工，由工程部对工程铭牌的内容进行登记备案。并根据情况记录，将此作为现场负责人、施工组、施工工人定级奖罚的重要参考资料。纳凌景观对施工现场流程管理，施工效果管理，生态认定都进行严格的考核。公司还设立“庭院质量考评小组”，定期对公司现场负责人的管理水平、施工工人的操作水平进行阶段性考评，并严格遵循工程级别与施工工人级别相应的原则。
┃庭园工程电子眼■
 纳凌景观全面应用数码相机，对工程效果和工程进度进行全方位电子监察控制。监察员用数码相机在工地进行实地拍摄，将现场真实纪录，由专业人员集体“会诊”，设计出符合当地特征和当地情况的庭院景观，并在整个庭院营造过程中跟踪拍摄，对于质量不合格的情况限期整改，并视情节轻重给予严厉处罚，高效迅速地由上而下解决客户关心的问题，始终走在客户需求的前面。
对隐蔽工程，如水池施工、地下环保节能结构等进行施工过程记录备案，为以后的维修和质量问题保留数据。
┃“全面体检”的预验收制度■
在客户验收前对工程进行“全面体检”。在施工工期到期前二日，由施工工长向工程管理部提出预验收，由工地质检工程师与现场负责人对该工程进行联合验收、评定，并出具验收报告。对于不合格的地方，主管现场再验，直至预验收合格。以保证在客户验收前发现不足及时完善。
┃专业养护的服务系统■
 “无忧专业庭园养护”服务系统是纳凌景观养护服务系统的进一步完善。该系统以“专业、热情、创新、奉献”作为核心，以诗意栖居标准，由经过专业化上岗培训的技术工人组成并按照规范的工作流程、遵循文明服务守则，以饱满的工作热情为客户提供高品质的养护服务，使客户的庭园四季都有不同的栖居享受。 |
